Sprawdź, jak naprawić problem z otwieraniem formularzy PIT w aplikacji e-Deklaracje w wersji 11 lub 12 na urządzenia z systemem macOS i najnowszym Adobe Acrobat Readerem DC.
Aplikacja desktopowa e-Deklaracje to bardzo wygodny sposób, żeby szybko i sprawnie rozliczyć się z fiskusem, szczególnie jeśli w zeszłych latach korzystałeś z tej aplikacji. Appka zawiera historię naszych rozliczeń (jeśli były one robione na tym samym komputerze, lub mamy zaimportowany plik z rozliczeniami).
Najnowsza aktualizacja aplikacji e-Deklaracje 2020 w wersji 12.0.1 na komputery z systemem macOS 10.15.x niestety nie otworzy nowych i starych formularzy, jeśli zainstalowałeś najnowszą wersję programu Adobe Acrobat Reader DC 2019. Przy próbie otworzenia PIT-ów pojawia się komunikat, że „wystąpił błąd”. Niestety do rozliczenia się za 2018 rok musimy mieć zainstalowaną najnowszą wersję e-Deklaracji!
Choć na stronie Ministerstwa Finansów czytamy, ze do działania aplikacji e-Deklaracje desktop niezbędna jest najnowsze wersja Adobe Readera, to niestety w tym przypadku trzeba skorzystać przynajmniej z wersji Adobe Acrobat Readera DC 2018. Na szczęście na stronie internetowej Adobe wciąż można pobrać starszą wersję programu w wersji 18.011.20063.
Przeczytaj także: „Twój e-PIT” znajdziesz wypełniony już 15 lutego 2019 r.
Aktualizacja: dotyczy także wersji programu e-Deklaracje 12.0.1 i nowszych z 2020 roku
Co zrobić jeśli po instalacji Adobe AIR pojawia się komunikat: Rzecz „Adobe AIR.framework” jest uszkodzona i nie można jej otworzyć.?
Po zainstalowaniu „uszkodzonej wersji” Adobe AIR otwórz Terminal i wpisz kolejno:
cd /Library/Frameworkssudo xattr -r -d com.apple.quarantine ./Adobe\ AIR.frameworkls -l@ ./Adobe\ AIR.framework/
Ta instrukcja powinna pomóc w instalacji programu e-Deklaracje (w wersji 11.0.1, 12.0.1 lub nowszej). Rozwiązanie pochodzi ze strony społeczności Adobe.
Jeśli po otworzeniu dowolnego formularza w aplikacji e-Deklaracje widzisz poniższy komunikat, postępuj ze wskazówkami w dalszej części artykułu:
Program AdobePDFViewer nie może znaleźć zgodnego programu Adobe Acrobat lub Adobe Reader w celu wyświetlenia tego pliku PDF. Wybierz program.
Jak naprawić problem z otwieraniem formularzy w aplikacji e-Deklaracje 2019 na Macu?
- Z katalogu z aplikacjami usuń aplikację Adobe Acrobat Reader, a następnie usuń ją z Kosza.
- Ze strony get.adobe.com/pl/reader pobierz Adobe Acrobat Reader DC w wersji 18.011.20063. W tym celu w pierwszej kolumnie po prawej stronie kliknij na link Czy jest używany inny język lub system operacyjny?
- Wybierz system operacyjny: Mac OS Intel 10.10
- Wybierz język: np. Polish
- Wybierz wersję: Reader DC 2018.011.20063 for Mac Intel
- Następnie, w 3. kolumnie uaktywni się żółty przycisk Pobierz teraz.
- Kilknij Pobierz teraz, aby pobrac instalator.
- Zainstaluj tę wersję czytnika plików PDF i gotowe.
- Uruchom ponownie aplikację e-Deklaracje.
Teraz powinieneś móc otwierać i edytować formularze w plikach PDF, które są zapisane w aplikacji. Miejmy jednak nadzieję, że Ministerstwo Finansów wyda poprawioną wersję aplikacji, która niestety nie działa prawidłowo od grudnia zeszłego roku…
Najnowszą aplikację e-Deklaracje Desktop pobierzesz z oficjalnej strony rządowej, poświęconej rozliczeniom podatkowym.
Może Cię także zainteresować:
W tym roku Polacy wysłali 11,3 mln PIT-ów przez internet! [rekord]
Oczywiście, że się da wysłać i nawet możesz pobrać UPO. Jedyna różnica polega na ty, że w MF nie mają speców od wsparcia apki na Maca…
A Windows musi być certyfikowany przez lokalnego proboszcza…
Też miałem taką sytuację – pomogło uruchomienie Adobe Acrobat Reader DC i wybranie go jako domyślny program do otwierania plików PDF (zamiast Preview). Potem uruchomienie ponowne e-Deklaracji i już plik PIT się ładował.
Wielkie dzięki, nie wiem co to za magia, ale faktycznie, przelogowanie się zadziałało :) PIT wypełniony i wysłany. (ze starą wersją Reader’a, bo taką już przy okazji troubleshootingu zainstalowałam i nie chciało mi się tego zmieniać. macOS Catalina 10.15.3)
Na infolinii MF powiedziano mi, że 21.11.2019 zmieszczono komunikat o braku wsparcia dla Maca i z tego komputera nie uda mi się nic wysłać. Poradzili mi utworzenie kopii zapasowej i wyeksportowanie pliku z danymi na komputer z systemem Windows.
Problemem jest tylko AIR. Sprawdzałem na dwóch komputerach z Cataliną (najnowszą). Instalujesz e-deklaracje i ważne, żeby się wylogować i zalogować ponownie w systemie (macOS) – WSZYSTKO wtedy działa :-) A co do Readera, to 2018 nie działa na tych szablonach za rok 2019, więc musisz mieć nowego DC – ja akurat mam pełną wersję z ADOBE Creative Cloud i wszystko działa prawidłowo.
P.S. Zarejestrowałem się tylko po to, żeby pomóc innym z tym problemem.
Zrobilem downgrade Readera i to samo…
Mam to samo :( Jakas zenada, najnowsze e-deklaracje i AdobePDFViewer i crash…
Witam, czy coś naprawili ? Dostosowałam sie do wskazowek i nie mogę otworzyć zadnego pliku z katalogu ;/ chwila zaskakuje i za chwilę wyskakuje raport bledow ;/
Dziękuję. :- ) tak zrobiłem, to niestety ni pomaga, na moim komputerze mam problem z wyświetlaniem plików pdf stworzonych w pewnych nie znanych mi warunkach przez system windows. Jeśli przedrukuję taki dokument jakimś kreatorem pdf (jeszcze raz pod windowsem) to dopiero wtedy bede mógł ten dokument otworzyć na „macu”.
Adobe Reader pod mac os rzeczywiście otwiera taki plik, ale dopiero z polecenia, a przeglądarce nie dam polecenia otwarcia pliku Readerem
:-(
Jest coraz bardziej ciekawie, otwarcie plików interaktywnych ze strony ministerstwa zwraca taki komunikat:
Please wait…
If this message is not eventually replaced by the proper contents of the document, your PDF viewer may not be able to display this type of document.
You can upgrade to the latest version of Adobe Reader for Windows®, Mac, or Linux® by visiting http://www.adobe.com/go/reader_download.
For more assistance with Adobe Reader visit http://www.adobe.com/go/acrreader.
Windows is either a registered trademark or a trademark of Microsoft Corporation in the United States and/or other countries. Mac is a trademark of Apple Inc., registered in the United States and other countries. Linux is the registered trademark of Linus Torvalds in the U.S. and other countries.
Ale udało mi się otworzyć stronę i wypełnić formularz w zabytkowym Win XP i przeglądarce Explorer 8.0. (działającym pod MAC OSX)
Nie da się, tam co prawda wysłać pliku do ministerstwa, ale można zanieść osobiście lub wysłać pocztą Polską. :- )
Aplikacja e-deklaracje nadal twierdzi, że nie ma połączenia z internetem. ;-)
wyglada na to, że komunikat jest z Podglądu dokumentów pdf systemowego programu macOS Podgląd? Dokumenty są zabezpieczone i można je otworzyć tylko w Adobe Readerze. Zmień program domyślny do PDF-ów na AR lub zanim otworzyc plik wybierz otwórz w.. i wybierz Adobe Readera.
dziwne, bo po wykonaniu tych instrukcji, ktore opisalem dziala na Catalinie – sprawdzilem tez po wczorajszej aktualizacji10.15.3 i tez jest OK. Nie mam pomyslu, dlaczego u Cb nie dziala. jesli cos trafie, dam znac
Niestety, OSX, Acrobat jako domyślny program, także nie pozwala otworzyć pliku, e-Deklaracje jakby zamykają się sekundę później niż kiedy domyślną przeglądarką jest Previev, tworząc na moment biały ekran, jednak zamykają się nieubłaganie, przeinstalowanie nic nie pomaga.
Próbuję uruchomić to na mac, ponieważ w tym roku na windows, e-Deklaracje także przestały działać. (windows emulowany na macu), w zeszłym roku na poprzednim systemie jeszcze działały, na Catalinie cały czas twierdzą, że brak jest dostępu do internetu, pomimo, że Internet Explorer może przeczytać stronę MNF. :-(
instalowalem na czystym systemie i działa :/ Nie sądzę, aby to była kwestia maszyny.
Przeinstalowanie aplikacji e-Deklaracji też nie pomaga? Ważne, aby
przed usunięciem danych apki zrobić sobie eksport danych w Ustawieniach, żeby mieć dostęp do historycznych, wysłanych deklaracji. Niezależnie, może ktoś znajdzie rozwiązanie i da znać. Nie potrafię odtworzyć tego błędu. Sprawdziłem raz jeszcze i po wykonaniu powyższych kroków PIT-y się otwierają. Jeszcze jedna rzecz mi przyszła do głowy. Sprawdź, czy Reader jest domyślnym programem do odczytu plików PDF?
mam to samo, e-deklaracje zamykają się błyskawicznie natychmiast po wyborze jakiegokolwiek pliku PIT z listy.
Środowisko AIR zmuszone do działania grzebaniem w terminalu, aplikacja Acrobat reader przeinstalowana na starszą wersję… już nie wiem co dalej robić?
Oto zapis błędu:
Process: e-Deklaracje [6201]
Path: /Applications/e-Deklaracje.app/Contents/MacOS/e-Deklaracje
Identifier: e-Deklaracje.A1909296681C7ACEFE45687D3A64758C8659BF46.1
Version: 12.0.1 (???)
Code Type: X86-64 (Native)
Parent Process: ??? [1]
Responsible: e-Deklaracje [6201]
User ID: 501
Date/Time: 2020-01-28 21:57:17.935 +0100
OS Version: Mac OS X 10.15.2 (19C57)
Report Version: 12
Bridge OS Version: 3.0 (14Y908)
Anonymous UUID: CCCF2442-3A25-B4B4-0F78-8B111DF7D6BB
Sleep/Wake UUID: 4A6CE512-43F4-4C5A-93DF-B612A2197D14
Time Awake Since Boot: 2300 seconds
Time Since Wake: 2000 seconds
System Integrity Protection: enabled
Crashed Thread: 14
Exception Type: EXC_BAD_INSTRUCTION (SIGILL)
Exception Codes: 0x0000000000000001, 0x0000000000000000
Exception Note: EXC_CORPSE_NOTIFY
Termination Signal: Illegal instruction: 4
Termination Reason: Namespace SIGNAL, Code 0x4
Terminating Process: exc handler [6201]
Thread 0:: Dispatch queue: com.apple.main-thread
0 Adobe AIR_64 0x0000000108b44cf4 0x1088a7000 + 2743540
1 Adobe AIR_64 0x0000000108b40285 0x1088a7000 + 2724485
2 ??? 0x000026d5fb48b4ef 0 + 42700485735663
3 ??? 0x000026d5fb524117 0 + 42700486361367
4 ??? 0x000026d5fb48becf 0 + 42700485738191
5 ??? 0x000026d5fb48cc2b 0 + 42700485741611
6 ??? 0x000026d5fb4fb00c 0 + 42700486193164
7 Adobe AIR_64 0x0000000108bcca02 0x1088a7000 + 3299842
8 Adobe AIR_64 0x0000000108d345fe 0x1088a7000 + 4773374
9 Adobe AIR_64 0x0000000108d34f55 0x1088a7000 + 4775765
10 Adobe AIR_64 0x0000000108f0bfbe 0x1088a7000 + 6705086
11 Adobe AIR_64 0x0000000109050921 0x1088a7000 + 8034593
12 Adobe AIR_64 0x000000010905150c 0x1088a7000 + 8037644
13 Adobe AIR_64 0x0000000108df5cae 0x1088a7000 + 5565614
14 Adobe AIR_64 0x0000000108df54f4 0x1088a7000 + 5563636
15 com.apple.CoreFoundation 0x00007fff36358b21 __CFRUNLOOP_IS_CALLING_OUT_TO_A_SOURCE0_PERFORM_FUNCTION__ + 17
16 com.apple.CoreFoundation 0x00007fff36358ac0 __CFRunLoopDoSource0 + 103
17 com.apple.CoreFoundation 0x00007fff363588d4 __CFRunLoopDoSources0 + 209
18 com.apple.CoreFoundation 0x00007fff36357740 __CFRunLoopRun + 1272
19 com.apple.CoreFoundation 0x00007fff36356bd3 CFRunLoopRunSpecific + 499
20 com.apple.HIToolbox 0x00007fff34ead65d RunCurrentEventLoopInMode + 292
21 com.apple.HIToolbox 0x00007fff34ead39d ReceiveNextEventCommon + 600
22 com.apple.HIToolbox 0x00007fff34ead127 _BlockUntilNextEventMatchingListInModeWithFilter + 64
23 com.apple.AppKit 0x00007fff3351eeb4 _DPSNextEvent + 990
24 com.apple.AppKit 0x00007fff3351d690 -[NSApplication(NSEvent) _nextEventMatchingEventMask:untilDate:inMode:dequeue:] + 1352
25 com.apple.AppKit 0x00007fff3350f3ae -[NSApplication run] + 658
26 Adobe AIR_64 0x00000001088a97e2 0x1088a7000 + 10210
27 Adobe AIR_64 0x00000001088a9d0d 0x1088a7000 + 11533
28 e-Deklaracje.A1909296681C7ACEFE45687D3A64758C8659BF46.1 0x000000010888af5a 0x108889000 + 8026
29 e-Deklaracje.A1909296681C7ACEFE45687D3A64758C8659BF46.1 0x000000010888a78c start + 52
Ciężko mi powiedzieć, gdy nie widzę co się dzieje w procesach. Jeśli to najnowszy macOS Catalina, to proponuję skontaktować się z pomocą Apple – oni powinni więcej widzieć/powiedzieć. Jeżeli coś mi przyjdzie do głowy, albo innym czytelnikom, to dam znać w tym wątku.
Hej, czy wcześniej miałeś zainstalowaną nowszą wersję AReadera i usunąłeś pliki z kosza? Czy sam Reader się otwiera niezależnie od aplikacji e-Deklaracje?
Tak, ale usunałem wszystkie pozostałosci po nowym odpowiedniku. Sam Reader działa. Teraz z pomocą powyzszej instrukcji zainstalowalem edeklaracje na innym macbooku i jest ten sam problem. Srodowisko AIR ogarniete, stara wersja Readera ogarnieta, edeklaracje ze strony MF a po otwarciu ktoregos formularza wykrzacza calkowicie aplikacje
Witam, dziękuje za wskazówki odnośnie problemu ze srodowiskiem adobe air. Mam zainstalowaną wskazaną wersje adobe readera. Przy probie otwarcia formularza, program nieoczekiwanie się wyłącza. Jakieś pomysły?
Ciesze się, że pomogłem :)
Sprawdziłem raz jeszcze na nowej instalacji pod najnowszym systemem macOS Catalina 10.15.2 – działa według powyższej instrukcji
Jacku, a odinstalowałeś najnowsza wersję i usunąłeś z kosza, zgodnie z instrukcją? Potem dopiero należy zainstalować wersję 18.011.20063 Adobe Readera – nie najnowszą!
Tak, próbowałem na najnowszym Readerze jak i tym 18.011.20063, na dwóch MacBook Air’ach z ~2013-2015, ze świeżą instalką OS X Catalina (system instalowany/aktualizowany ~1 rok temu, Adobe AIR i e-deklaracje nie były na nim wcześniej obecne).
Być może problem dotyczy tylko tych maszyn na których Adobe AIR/e-deklaracje były instalowane po (a nie przed) aktualizacją do Cataliny? Ciężko powiedzieć
W zeszłym roku gdy natrafiłem na jakiś błąd w jednym z PITów, zgłosiłem to w styczniu – odpowiedź i naprawa błędu nastąpiła dopiero w maju (dawno po terminie, niestety.)
U mnie działało przez 3 lata ok, teraz mam nowego MacBooka z OS X Catalina i już nie działa. Próbowałem najnowszy Adobe Reader jak i ten z linku z tego artykułu i nic – aplikacja wiesza się przy włączeniu jakiegokolwiek PITu w e-deklaracje ;/
Brawo, wreszcie ktoś się pochylił nad tym problemem. Musiałem zainstalować virtualne środowisko windows tylko dla e-deklaracji – bo te nie działały na mac os.
Dzięki.
proszę o pomoc, od wczoraj szukam rozwiązania, nie mogę sporządzić deklaracji vat w programie edeklaracje, miałam rok przerwy w sporządzaniu jpk, który wysłał się i jest ok, ale nie mogę otworzyć deklaracji do wypełnienia w edeklaracje, poszukiwania pomocy w necie zaowocowały tylko zmianą komunikatów podczas próby otwierania dokumentu, ostatni wynik poszukiwań pomocy, nie można zainstalować programu bo jest uszkodzony lub żle rozpakowany