Agent AI zrealizował sam pierwszą pilotażową transakcja BLIKIEM

Po raz pierwszy agent AI samodzielnie zrealizował zakup i opłacił go BLIKIEM, bez udziału użytkownika w momencie transakcji.

W ramach pilotażowego projektu agent monitorował dostępność produktu wskazanego przez użytkownika w rozmowie z asystentem AI w sklepie Your KAYA. Gdy wybrany wariant produktu – „lekki krem do rąk o zapachu kokosa i migdałów” ponownie pojawił się w sprzedaży, agent dokonał zakupu. Transakcja o wartości 19,99 zł została przeprowadzona na podstawie wcześniejszego zlecenia dla agenta, potwierdzonego poprzez wpisanie 6-cyfrowego kodu BLIK i zatwierdzenie go w aplikacji bankowej przez użytkownika. Za uruchomienie czatu z agentem AI w sklepie odpowiadało Juo, a płatność została przeprocesowana przez PayU.

Pilotaż autonomicznej płatności BLIKIEM udowadnia, że agenci AI mogą bezpiecznie wykorzystywać BLIKA do realizowania zakupów w imieniu użytkownika, w określonych przez niego wcześniej granicach. To także potwierdzenie, że technologia na każdym etapie procesu – od infrastruktury AI, przez środowisko sprzedawcy i obsługę rozliczeń, po metodę płatności – jest dziś gotowa, by tworzyć systemy umożliwiające realizację zakupów bez bezpośredniego udziału konsumenta. 

Od monitorowania produktu do autonomicznego zakupu

W tradycyjnym e-commerce użytkownik samodzielnie przechodzi przez kolejne etapy ścieżki zakupowej – wyszukuje produkt, sprawdza jego dostępność, dodaje go do koszyka, wybiera metodę płatności i zatwierdza transakcję. W handlu z udziałem agentów AI część tych czynności może zostać powierzona technologii. Agent może pomóc wyszukać odpowiednie produkty, ale też zrealizować zakup w wybranym przez użytkownika modelu – zarówno w formie jednorazowej operacji realizowanej na bieżąco przy udziale klienta, jak i jednorazowej operacji realizowanej z opóźnieniem na zlecenie klienta (w przypadku brak rozmiaru, brak towaru w magazynie, potrzeby opóźnienia terminu dostawy), czy też w formie zlecenia subskrypcji wybranych artykułów. 

W przeprowadzonym pilotażu zalogowany użytkownik inicjując proces w rozmowie na czacie wyznaczył zadania dla agenta AI. Jego celem było monitorowanie dostępności kremu do rąk, który w wybranym wariancie był w danym momencie wyprzedany. Agent na bieżąco sprawdzał ofertę sklepu, oczekując na ponowne pojawienie się wskazanego produktu.

Kluczowym elementem procesu było wcześniejsze zlecenie agentowi  przeprowadzenia zakupu i realizacji płatności. Użytkownik udzielił zgody płatniczej w swojej aplikacji bankowej, określając warunki, na jakich agent może dalej działać w jego imieniu.

Gdy produkt ponownie pojawił się w sprzedaży, agent AI rozpoznał jego dostępność, dodał do koszyka wskazany wcześniej wariant i samodzielnie doprowadził cały proces do końca. Zakup o wartości 19,99 zł został opłacony BLIKIEM. W momencie finalizacji transakcji nie była potrzebna żadna dodatkowa czynność ze strony użytkownika – agent działał autonomicznie, w granicach wcześniej udzielonej zgody płatniczej w aplikacji bankowej.

źródło: Polski Standard Płatności (BLIK)