Już ponad połowa Polaków loguje się do urzędów przez bankowość

Polacy chętnie i często wykorzystują bankowość elektroniczną jako sposób zdalnego uwierzytelniania.

Najnowsze badanie z kwietnia 2026 roku, zrealizowane przez ośrodek Minds&Roses na zlecenie KIR oraz Związku Banków Polskich, przynosi niezwykle ciekawe wnioski na temat tego, jak zarządzamy swoją cyfrową tożsamością. Okazuje się, że bankowość elektroniczna przestała nam służyć wyłącznie do sprawdzania stanu konta i robienia przelewów – stała się ona kluczowym narzędziem do bezpiecznego, zdalnego uwierzytelniania w urzędach oraz w firmach prywatnych.

Gdzie logujemy się za pomocą tożsamości bankowej?

Wyniki pokazują ogromną stabilność rok do roku, co eksperci interpretują jako jasny sygnał dojrzałości polskiego rynku technologicznego. Polacy traktują tożsamość bankową jako codzienną wygodę w wielu dziedzinach życia:

• Administracja publiczna (e-urzędy): Korzysta z tego 51% badanych (dokładnie tyle samo, co w roku poprzednim).
• Usługi finansowe: Wskazuje na nie 39% respondentów (w 2025 roku było to 40%).
• Dostawcy mediów (prąd, gaz, woda): Wybiera tę opcję 23% użytkowników (wzrost z 22% w 2025 r.).
• Usługi telekomunikacyjne: Korzysta z nich 22% osób (wobec 20% rok wcześniej).
• Usługi medyczne: Logowanie bankowe deklaruje 20% ankietowanych (w 2025 r. było to 22%).
• Firmy ubezpieczeniowe: Wykorzystuje je 17% badanych (wzrost z 15% w 2025 r.).

Zaskoczenie międzypokoleniowe: Baby Boomers liderami cyfryzacji!

Badanie całkowicie obala utarty stereotyp, że zaawansowane usługi cyfrowe to domena wyłącznie najmłodszych. W kontekście logowania do e-administracji przez bank, struktura wiekowa prezentuje się zaskakująco:

• Baby Boomers (urodzeni w latach 1949–1965): Są absolutnymi liderami tej kategorii – aż 54% z nich loguje się do urzędów przez bank.
• Pokolenia X i Y: Notują wyniki na poziomie około 46–47%.
• Pokolenie Z: Mimo że wychowało się w pełni cyfrowym środowisku, zamyka stawkę z wynikiem zaledwie 38%.

W pozostałych obszarach komercyjnych układ sił się odwraca. W ubezpieczeniach (23%) oraz usługach medycznych (22%) przoduje pokolenie Y, czyli osoby aktywne zawodowo, które w ten sposób sprawnie zarządzają swoim prywatnym życiem, zdrowiem i ochroną majątku w sieci.

mojeID jako polski standard krajowy

Głównym motorem napędowym tego trendu jest usługa mojeID, dostarczana przez KIR. To dzięki niej możemy błyskawicznie logować się do kluczowych systemów państwowych, takich jak ePUAP, Internetowe Konto Pacjenta (IKP), portal biznes.gov.pl czy praca.gov.pl. Służy ona również do potwierdzania tożsamości przy zakładaniu Profilu Zaufanego oraz aktywacji aplikacji mObywatel.

Skala działania mojeID w liczbach robi wrażenie:

• 23 miliony klientów bankowości elektronicznej ma obecnie dostęp do tej metody weryfikacji.
• 12 banków komercyjnych, około 500 banków spółdzielczych oraz SKOK im. F. Stefczyka dostarcza tożsamość bankową w ramach tego systemu.
• Blisko 380 tysięcy potwierdzeń tożsamości – tyle wynosiła średnia dzienna liczba operacji zrealizowanych przez mojeID w 2025 roku.

źródło: KIR | ZBP