Apple podpowiada jak naprawić problem z iMessage pod iOS 26

Apple udostępniło instrukcję jak rozwiązać problem z aktywacją iMessage na iPhonie z zainstalowanym systemem iOS 26.

Od czasu wydania uaktualnienia systemu iOS 26 w zeszłym miesiącu niektórzy użytkownicy iPhone’ów mieli problemy z korzystaniem z iMessage za pomocą swoich numerów telefonów. Apple opublikowało na swojej stronie internetowej nowy dokument pomocy technicznej, który omawia problem i przedstawia potencjalne rozwiązanie.

➔ PRZECZYTAJ TAKŻE: Uaktualnienie iOS 26.0.1 i pozostałych systemów dostępne!

Według Apple’a, niektórzy użytkownicy mogą nie być w stanie aktywować iMessage za pomocą numeru telefonu, jeśli w iPhonie znajduje się nieaktywna karta SIM lub eSIM z tym samym numerem telefonu, co aktywna karta SIM.

Klienci, którzy doświadczają tego problemu, zobaczą komunikat „Niedostarczone” dla wysłanych wiadomości iMessage, a wiadomości iMessage nie będą mogły zostać odebrane. Wiadomości będą wysyłane i odbierane za pośrednictwem RCS lub SMS i będą oznaczone zielonymi dymkami zamiast niebieskich. Alternatywnie, wiadomości iMessage mogą być wysyłane z adresu e-mail (przypisanego do Apple ID) zamiast numeru telefonu.

Aby iMessage działało w takiej sytuacji, użytkownicy powinni wyjąć nieaktywną kartę eSIM i spróbować ponownie aktywować iMessage. Nieużywaną kartę eSIM można usunąć, przechodząc do sekcji „Sieć komórkowa” w aplikacji Ustawienia i usuwając nieaktywną kartę eSIM, jeśli wyświetlane są dwie karty z tym samym numerem telefonu.

Jeśli nieaktywna karta SIM to fizyczna karta SIM, należy ją usunąć z iPhone’a. Jeśli nieaktywna karta SIM to eSIM, można ją usunąć z interfejsu sieci komórkowej. Po usunięciu nieaktywnej karty SIM można aktywować iMessage, przechodząc do Wiadomości, dotykając opcji „Wyślij i odbierz”, a następnie dotykając wyświetlonego numeru telefonu.

Oto niektóre z problemów, z którymi mogą się spotkać użytkownicy dotknięci tym problemem:

• Wiadomości iMessage nie wysyłają wiadomości z alertem „Niedostarczone”.
• Wiadomości tekstowe można wysyłać i odbierać tylko jako SMS-y lub wiadomości RCS, a ich symbolem jest zielony dymek.
• Wiadomości są wysyłane z adresu e-mail, a nie numeru telefonu.
• Ten sam numer telefonu może być wyświetlany dwukrotnie w Ustawieniach ➔ Aplikacje ➔ Wiadomości ➔ Wysyłanie i odbieranie.

Firma Apple twierdzi, że problem wynika z faktu, że użytkownicy mają aktywną kartę eSIM z tym samym numerem, co aktywna karta SIM. Oto wskazówki Apple, jak to naprawić:

• W aplikacji Ustawienia dotknij opcji Sieć komórkowa.
• Jeśli wyświetlane są dwie karty SIM z tym samym numerem telefonu, znajdź tę, która nie jest już aktywna. Jeśli nieaktywna karta SIM to fizyczna karta SIM, wyjmij ją. Jeśli nieaktywna karta SIM to eSIM, dotknij opcji Usuń eSIM, aby usunąć nieaktywną kartę eSIM.
• Po usunięciu nieaktywnej karty SIM wróć do aplikacji Ustawienia i dotknij opcji Aplikacje.
• Dotknij opcji Wiadomości.
• Dotknij opcji Wysyłanie i odbieranie.
• Kliknij wyświetlony numer telefonu, aby aktywować iMessage.

źródło: Apple | Macrumors