Brytyjski operator O2 stworzył udającą człowieka „Babcię AI” o imieniu Daisy, która odbiera połączenia od oszustów w czasie rzeczywistym, utrzymując ich przy telefonie i z dala od klientów tak długo, jak to możliwe.
Babcia oparta o sztuczną inteligencję o imieniu Daisy ostrzega, że nie zawsze rozmawiasz z osobą, za którą możesz ją uważać. Operator O2 prosi swoich klientów do zachowania czujności, pozostawienia „scambaitingu” ekspertom od sztucznej inteligencji i zgłaszania podejrzewanych oszukańczych połączeń i wiadomości tekstowych.
Daisy może wydawać się marzeniem oszusta, chętna do rozmowy przez telefon i podania swoich danych bankowych. Ale babcia Daisy nie jest tym, kim się wydaje być, ponieważ jej jedynym celem i powodem istnienia jest marnowanie czasu przestępców i utrudnianie im życia.
➔ PRZECZYTAJ TAKŻE: Patrząc na świat oczami osób z autyzmem: jak sztuczna inteligencja zmienia badania nad neuroróżnorodnością?
Uwielbia rozmawiać z oszustami o robótkach na drutach i swojej rodzinie i potrafi utrzymać ich na linii nawet przez 40 minut! I nigdy się nie męczy ani nie musi wychodzić, by kupić więcej Werther’s Original, ponieważ tak naprawdę nie istnieje.
Jest realistyczną postacią AI zaprojektowaną przez O2, aby oszukiwać oszustów i spędziła ostatnie kilka tygodni, robiąc właśnie tylko to. Wyszkolona przy pomocy Jima Browninga z YouTube’a, Daisy może wchodzić w interakcje z oszustami w czasie rzeczywistym bez żadnego udziału jej twórców, a przestępcy często potrzebują dużo czasu, aby zdać sobie sprawę, że „AI Granny” nie zamierza przekazywać im żadnych pieniędzy ani danych.
To rozwiązanie łączy różne modele AI, które współpracują ze sobą, aby słuchać i natychmiast odpowiadać na oszukańcze połączenia, dzięki czemu może utrzymać ich przy telefonie, prowadząc chaotyczną rozmowę, zdobywając informacje o ich taktykach i zajmując ich, aby nie mogli zadzwonić do żadnych prawdziwych ofiar.
Daisy została zaprojektowana, aby zwiększyć świadomość „epidemii oszustw” w Wielkiej Brytanii
Jedna na pięć osób (22%) doświadcza próby oszustwa co tydzień, zgodnie z badaniami przeprowadzonymi w ramach trwającej kampanii Virgin Media O2 „Swerve the Scammers”. Tylko w zeszłym roku firma przechwyciła i zablokowała ponad 250 milionów funtów w podejrzewanych oszukańczych transakcjach — co odpowiada zatrzymaniu jednej co dwie minuty.
Influencerka i gwiazda reality TV, Amy Hart, współpracowała z Daisy po tym, jak sama stała się celem ataku.
Po otrzymaniu telefonu od kogoś, kto powiedział, że dzwoni z jej banku rano w dniu ślubu jej przyjaciółki, Amy padła ofiarą oszustwa, w wyniku którego ponad 5000 funtów zostało wykradzione z jej konta bankowego w ciągu kilku minut i teraz prowadzi kampanię, aby pomóc innym, mówiąc, że „straszne jest widzieć, jak daleko posuwają się oszuści, aby kraść”.
Murray Mackenzie, dyrektor ds. oszustw w Virgin Media O2, powiedział: „Jesteśmy zobowiązani do odegrania swojej roli w powstrzymaniu oszustów, inwestując we wszystko, od technologii zapory sieciowej po blokowanie wiadomości tekstowych oszukańczych po wykrywanie połączeń spamowych wspomagane przez sztuczną inteligencję, aby zapewnić bezpieczeństwo naszym klientom. Najnowszy członek naszego zespołu ds. zapobiegania oszustwom – Daisy przechytrza oszustów i manewruje w ich własnej okrutnej grze, po prostu utrzymując ich na linii.”
Co najważniejsze, Daisy przypomina również, że bez względu na to, jak przekonująca może być osoba po drugiej stronie telefonu, nie zawsze jest tym, za kogo ją uważasz. Ponieważ oszuści prowadzą całodobowe centra telefoniczne, których celem są klienci banków i sieci komórkowych, pamiętajcie, aby zachować czujność i powstrzymywać oszustów poprzez przekazywanie podejrzanych połączeń i wiadomości tekstowych do odpowiednich organów.
O2 radzi ludziom, aby pozostawili scambaiting ekspertom od sztucznej inteligencji, ponieważ oszuści nieustannie udoskonalają swoje metody.
➔ Obserwuj nas w Google News, aby być na bieżąco!
źródło: Virgin Media O2 | Metro UK