Firma przyznaje, że coraz trudniej jest jej pozyskiwać nowych użytkowników – twierdzi, że częściowo można winić za to współdzielenie i udostępnianie haseł do serwisu.
Walka Netflix o zwiększenie liczby subskrybentów przybrała tragiczny obrót w pierwszym kwartale 2022 roku. Firma odnotowała stratę 200.000 subskrybentów na całym świecie w porównaniu z czwartym kwartałem i przewiduje jeszcze większe straty w przyszłości. Netflix szacuje, że w drugim kwartale może stracić nawet 2 miliony subskrybentów.
„Nasz wzrost przychodów znacznie zwolnił” – przyznał Netflix w liście do akcjonariuszy. „Covid zaciemnił obraz, znacznie zwiększając nasz wzrost w 2020 roku, co prowadzi nas do przekonania, że większość naszego spowolnienia wzrostu w 2021 roku była spowodowana ciągnięciem Covidu do przodu”. Netflix zakończył kwartał z około 222 milionami subskrybentów, więc nadal jest największym serwisem streamingowym – ale stoi przed mnóstwem wyzwań.
W styczniu Netflix ogłosił pierwszą od dwóch lat miesięczną podwyżkę subskrypcji. Dzisiejszy raport o zarobkach zawiera następstwa: Netflix twierdzi, że stracił 600.000 klientów w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie i że było to „w dużej mierze wynikiem zmiany cen – zgodnie z oczekiwaniami”.
Gigant streamingowy zasygnalizował niedawno, że dokręci śruby klientom, którzy dzielą się hasłami i danymi logowania, ponieważ dąży do maksymalizacji przychodów od użytkowników, których już ma. I nie jest to mały problem: Netflix szacuje obecnie, że aż 100 milionów gospodarstw domowych korzysta z usługi za pośrednictwem wspólnych haseł. „Trudniej jest rozwijać członkostwo na wielu rynkach” – powiedział Netflix.
Spowolnienie rejestracji odzwierciedla bardziej konkurencyjny krajobraz transmisji strumieniowej: Netflix walczy z większą liczbą konkurencyjnych usług niż kiedykolwiek wcześniej, z których każdy walczy o oczy i uwagę konsumentów. Konkurencja również staje się tańsza, a Disney Plus ogłasza plany zaoferowania niższego poziomu sponsorowanego przez reklamy jeszcze w tym roku. Nic więc dziwnego, że w ostatnich latach rozwój Netflixa stał się bardziej przyrostowy. W marcu firma zawiesiła działalność w Rosji po inwazji tego kraju na Ukrainę. Dzisiejszy raport o zarobkach mówi, że w rezultacie Netflix stracił około 700.000 subskrybentów.
Więc co będzie dalej? „Naszym planem jest ponowne przyspieszenie oglądalności i wzrostu przychodów poprzez dalsze ulepszanie wszystkich aspektów Netflixs – w szczególności jakości naszych programów i rekomendacji, które nasi członkowie cenią najbardziej” – powiedział Netflix w swoim liście o zarobkach.
Netflix twierdzi również, że międzynarodowy sukces ma kluczowe znaczenie dla jego przyszłości. „W dłuższej perspektywie większość naszego wzrostu będzie pochodzić spoza Stanów Zjednoczonych” – powiedziała firma. W miarę odkrywania nowych ścieżek przyciągania większej liczby klientów, Netflix rozszerzył swoją działalność na gry. W tym tygodniu firma ogłosiła współpracę z Exploding Kittens, która wyprodukuje zarówno grę mobilną, jak i serial animowany.
Netflix nigdy nie miał wielkich nadziei na pozyskanie nowych subskrybentów w tym kwartale. Spółka prognozowała wzrost o 2,5 mln abonentów w porównaniu do 4 mln, które pozyskała w tym samym kwartale rok temu. Przedstawił tę prognozę w styczniu, po tym, jak nie przekroczył szacunków wzrostu w IV kwartale – nawet po wydaniu głośnych oryginalnych filmów Red Notice i Don’t Look Up.
Akcje Netfliksa spadły w związku z tą wiadomością, więc nie jest zaskoczeniem, że przy dzisiejszych wynikach znacznie gorszych niż przewidywano, akcje ponownie spadną – przewiduje się, że nawet o 25%.
➔ Obserwuj nas w Google News, aby być na bieżąco!
źródło: The Verge | Netflix | Google
Od 2005 roku zajmuję się komunikacją internetową i e-marketingiem, jestem pasjonatem urządzeń mobilnych oraz nowych technologii – i nie waham się ich używać.