Serwis interaktywnie.com opublikował nowy raport z rankingiem polskich sklepów internetowych, opracowany na podstawie opinii klientów.
Z roku na rok rośnie liczba transakcji dokonywanych w sklepach internetowych. Na miesiąc przed świętami liczba osób kupujących online jest o 20% wyższa niż w analogicznym okresie miesiąc wcześniej – wynika z danych serwisu Skąpiec.pl.
Ranking i raport o polskich sklepach internetowych przygotował serwis interaktywnie.com we współpracy z serwisem Opineo. Metodologia rankingu sklepów internetowych Opineo.pl została pozytywnie zaopiniowana przez firmę konsultingową Nielsen, która jest jego partnerem merytorycznym. Firma Nielsen od poprzedniej edycji dba o jakość metodologii badawczej. Ranking nie powstałby także bez aktywnego uczestnictwa sklepów w programie „Słucham Swoich Klientów” i samych internautów, dzielących się opiniami o sprzedawcach.
Oprócz rankingu, autorzy zawarli w publikacji porady ekspertów, oraz praktyczne wskazówki jak zaprojektować serwis e-commercowy dla swojego biznesu.
W raporcie o sklepach internetowych zaprezentowano między innymi:
- Zestawienie najważniejszych sklepów internetowych w polskim internecie i podpowiedzi, dlaczego właśnie w nich warto kupować świąteczne prezenty.
- Artykuły opisujące, jak e-commerce wspomaga biznes i jak w budowaniu sprzedaży pomagają wyspecjalizowane agencje.
- Wizytówki i reklamy najważniejszych agencji i firm wspierających działania e-commerce w sieci.
- Porady dotyczące prowadzenia najskuteczniejszych działań sprzedażowych.
- Wypowiedzi, opinie oraz porady ekspertów.
Sprawdź także:
Jak powstał ranking sklepów internetowych w Polsce?
Metodologia rankingu opiera się na potransakcyjnych opiniach wystawionych przez klientów sklepów internetowych, po dokonanych zakupach. Wystawiając recenzję sklepowi, klienci w każdej z poniższych kategorii mogą przyznać 5 punktów. Klienci oceniają:
- szybkość realizacji zamówienia,
- poziom obsługi klienta,
- jakość zapakowania przesyłki,
- oraz deklarują, czy poleciliby ten sklep internetowy swoim znajomym.
Kwalifikując sklepy do rankingu, Opineo zsumowało oceny składowe i wyciągnęło z nich średnią. Pod uwagę zostały wzięte jedynie te sklepy, które mogą się pochwalić przynajmniej setką recenzji. Za każdy tysiąc zebranych opinii przyznany został dodatkowy punkt.
Sklepy konkurują ze sobą aż w 14 kategoriach, takich jak: AGD/RTV, artykuły medyczne, zoologiczne, dla dzieci, dom i wnętrze, książki, militaria, motoryzacja, odzież i obuwie, sport, telefony, zdrowie i uroda, zegarki i biżuteria, żywność. Najlepsze z nich tworzą pierwszą dziesiątkę najwyżej ocenianych sklepów 2019 roku, bez względu na specjalizację. Debiutanci to z kolei sklepy, które dołączyły do Opineo.pl w ubiegłym roku i już mogą pochwalić się uznaniem klientów.
Zwycięzcy rankingu sklepów internetowych
W tym roku, aby znaleźć się w ścisłej czołówce rankingu, trzeba było wykazać się średnią ocen nie niższą niż 4,92 punktu. O ostatecznym rozkładzie miejsc na podium przesądziła jednak liczba opinii – żeby zająć miejsce obok laureata, potrzeba było co najmniej 50 tysięcy nowych recenzji. W pierwszej dziesiątce znalazły się też sklepy, które zdobyły, z jednym wyjątkiem, co najmniej 30 tysięcy opinii.
Oto 10 najlepiej ocenianych sklepów internetowych w Polsce w 2019 r. (zestawienie ogólne):
| sklep | śr. ocen | liczba opinii (2019) | liczba opinii (Σ) | punkty |
|---|---|---|---|---|
| 1. eobuwie.pl | 4,93 | 138836 | 505001 | 142,93 |
| 2. North.pl | 4,94 | 58121 | 132537 | 62,94 |
| 3. Aptekagemini.pl | 4,92 | 51921 | 317672 | 55,92 |
| 4. Apteka-melissa.pl | 4,81 | 44307 | 180972 | 48,81 |
| 5. Decathlon.pl | 4,85 | 39169 | 145245 | 43,85 |
| 6. Taniaksiazka.pl | 4,86 | 37784 | 69066 | 41,86 |
| 7. Sklep.sfd.pl | 4,92 | 34066 | 123147 | 38,92 |
| 8. Ezebra.pl | 4,87 | 34303 | 95215 | 38,87 |
| 9. Witchen.com | 4,94 | 30585 | 116957 | 34,94 |
| 10. Swiatksiazki.pl | 4,90 | 26421 | 71199 | 30,90 |
Poniżej znajdziesz TOP 3 w każdej z analizowanych kategorii sklepów internetowych (Polska, 2019)
| kategoria | 1. miejsce | 2. miejsce | 3. miejsce |
|---|---|---|---|
| AGD/RTV | 1. North.pl | 2. Morele.net | 3. Neonet.pl |
| Artykuły medyczne | 1. Aptekagemini.pl | 2. Apteka-melissa.pl | 3. Wapteka.pl |
| Artykuły zoologiczne | 1. Zooart.com.pl | 2. Naszezoo.pl | 3. Apetete.pl |
| Dla dzieci | 1. Congee.pl | 2. Humbi.pl | 3. kucmar.pl |
| Dom i wnętrze | 1. 123lazienka.pl | 2. Pieknowdomu.pl | 3. Ogrodosfera.pl |
| Książki | Taniaksiazka.pl | 2. Swiatksiazki.pl | 3. Bonito.pl |
| Militaria | 1. Gunfire.com/pl | 2. Militaria.pl | 3. Arobron.pl |
| Motoryzacja | 1. Gmoto.pl | 2. Hamulcesklep.pl | 3. Iparts.pl |
| Odzież i obuwie | 1. eobuwie.com.pl | 2. Wittchen.com | 3. astratex.pl |
| Sport | 1. Decathlon.pl | 2. R-GOL.com | 3. Wksklep.pl |
| Telefony | 1. Etuo.pl | 2. Izigsm.pl | 3. Bestcena.pl |
| Zdrowie i uroda | 1. Sklep.sfd.pl | 2. Exebra.pl | 3. e-glamour.pl |
| Zegarki i biżuteria | 1. Zegarek.net | Brasty.pl | 3. Happytime.com.pl |
| Żywność | 1. Bdsklep.pl | 2. Sklep.brat.pl | 3. Chocolissimo.pl |
Artykuły redakcyjne zawarte w raporcie dotyczą następujących zagadnień:
- Najważniejsze sklepy internetowe w polskim internecie – Gdzie warto kupować, ilu mają użytkowników, jak oceniają je klienci. Zestawienie najważniejszych sklepów internetowych w Polsce, ze wszystkich największych kategorii tematycznych.
- Jak zwiększać sprzedaż w sklepach internetowych? – Jak promować sklep internetowy, kto i jak może pomóc w zwiększaniu sprzedaży. Jakie formy reklamy oraz narzędzia będą najbardziej skuteczne. Dla kogo SEO, kiedy warto inwestować w reklamę płatną w Google i mediach społecznościowych. Którą agencję wybrać do współpracy.
- Jak zaprojektować najlepszy sklep internetowy? – Na co zwracać uwagę projektując platformę sprzedażową. Eksperci z najlepszych agencji doradzają, jakie rozwiązania sprawdzą się najlepiej. Jak powinna być skonstruowana ścieżka sprzedażowa, a jak użyteczność platformy. Co będzie determinowało sukces sprzedażowy. Jakie platformy są najlepsze.
- SEO dla sklepów internetowych. Dlaczego jest takie ważne. – Jak promować sklep w wyszukiwarce Google. Którą agencję wybrać do działań SEO. Na co zwracać uwagę prowadząc sklep, aby nie szkodzić sobie jeśli chodzi o pozycje w wyszukiwarce.
Sprawdź wszystkie rankingi w 14 kategoriach, pobierając pełny Raport: sklepy internetowe 2019 (PDF, 11,6 MB)
źródło: interatywnie.com
Od 2005 roku zajmuję się komunikacją internetową i e-marketingiem, jestem pasjonatem urządzeń mobilnych oraz nowych technologii – i nie waham się ich używać.